Los 4 errores fatales cuando pides el diseño de tu página web y cómo evitarlos

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Una página web NO ES un adorno costoso para verte cool, por el contrario, DEBE SER UNA FÁBRICA DE VENTAS que haga que tu negocio genere dinero, MUCHO DINERO.

Sin importar qué tipo de negocio tengas

Tu página web debe ser a) de una manera que puedas atraer visitantes, b) hacer que en los primeros 3 segundos les interese lo que ofreces y c) lograr que compren.

Lograr que eso ocurra puede ser muy complicado si no conoces los elementos necesarios para que tu página se convierta en una máquina de dinero para ti y tu negocio.

Pero, por sobretodo, debes evitar a toda costa cometer los siguientes errores si no quieres perder el dinero que inviertes, estancarte en tu proyecto y desilusionarte.

Los siguientes errores los hemos clasificado por tipo de error y nivel de gravedad.

Error 1: Hosting y Dominio

Tipo: Técnico
Nivel de Gravedad: 10/10

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Cuando una persona necesita crear una página web para promocionar su negocio o su práctica privada, por lo general es un emprendedor que puede no tener ningún conocimiento de cómo diseñar páginas web.

Por eso recurre a un diseñador web, agencia de diseño o un amigo le hace la página.

En algunos casos (y digo en algunos porque no todas las personas lo hacen… solo algunos que rayan con la corrupción) suelen venderte un Hosting y un Dominio.

La persona que te hace la página te puede llegar a decir:

Claro, yo te la hago, pero hay que comprar un Hosting y un Dominio, yo te los vendo baratos”

Seguro dirás que sí   y el diseñador compra el dominio y el hosting a nombre de suyo.

¿Por qué es un error grave

(Y MUY GRAVE)?

Respuesta: Porque cuando el cliente quiere hacer algún cambio o contratar a alguna empresa de marketing o publicidad, la persona que hizo la página no entrega las claves de acceso para hacer cambios y no se puede hacer nada.

En otras palabras, la persona que te hace las páginas puede secuestrar tu dominio o nombre y eso es demasiado grave.

En especial, porque si esa persona no te quiere dar las claves de accesos… pierdes tu página y no puedes hacer nada.

Aunque puedes demandar … pero para qué hacerlo cuando hay una solución.

Solución:

Siempre que vayas a hacer una página web (SIEMPRE), tú mismo debes escoger y comprar tu dominio y guardar las claves.

Tú y solo tú eres el dueño de tu página y de tu dominio, nunca dejes que nadie compre el dominio por ti.

Si quieres comprar un dominio, te recomendamos a www.godaddy.com es bastante sencillo comprarlos y encuentras precios desde 10 USD en adelante.

Error 2: No saber quién es tu cliente (Buyer’s Persona)

Tipo: Modelo de Negocios
Nivel de Gravedad: 10/10

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No tener claro quién es tu cliente te va a costar mucho dinero.

Es un error garrafal porque las de las páginas web siempre deben diseñarse pensando en tu cliente.

La razón tiene que ver con que ellos (tus clientes) son los que visitan tu página y si no le llama la atención…pues se van y estás perdiendo tu inversión.

“Tu página web NO se trata de ti ni sobre tu productos, se trata sobre cómo puedes ayudar a tu cliente.”

Más abajo explicaré esto al detalle, pero cada página debe hacer que el cliente transite por un viaje de compra.

Y esto sólo se logra conociendo a tu cliente.

La mejor manera para conocer tu cliente consiste en crear algo llamado Buyer’s Persona o Arquetipo de Cliente.

¿Que es un Buyer’s Persona?

 Un Buyer’s Persona es un Personaje semi-ficticio que se arma para describir la personalidad y entender las necesidades de un grupo de clientes ideales para tu negocio…

¿Por qué es útil?

 Porque te permite responder las siguientes preguntas:

¿Quién es tu cliente?
¿Qué problema tiene?
¿Tú cómo le puedes solucionar el problema?
¿Qué producto o servicio puedes crearle como solución?
¿Cómo se lo explicas para que lo entienda y le guste?
¿Cómo se lo vendes?

Y una página web bien diseñada, entiende quien es tu cliente y es capaz de explicarle la solución a sus problemas de manera rápida, fácil y lograr que sienta la necesidad y el impulso de comprarlo.

Si no tienes ese elemento en tu página…  te va a costar dinero porque nadie va a comprar.

Solución:

Hemos diseñado un curso gratis (sí, gratis) para que tú mismo aprendas a crear un Buyer’s Persona.

Haz click aquí para descargar el manual y acceder al curso.

 

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Error 3: No Tener claro tus productos o servicios

Tipo: Modelo de Negocios
Nivel de Gravedad: 10/10

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¿Qué separa a una empresa o consultor que vende con los que no venden?

Primero, tiene muy claro cuáles son sus productos y sus servicios.

Es decir, los tiene identificados, detallados y los saben explicar de tal manera que las mentes de los clientes los perciben como si vinieran en una caja y los tuvieran al alcance (aunque sea digitales).

Segundo, los saben plasmar en las páginas web que crean.

Te quiero mostrar un ejemplo

La imagen a continuación es la página web de un Coach experto en enseñarle a las personas cómo hablar en público

diseño de productos para coaches, infoproductos Lo interesante de esta página que ves, radica en la claridad que se usa para explicar el servicio que ofrece:

“Un seminario para personas que quieren ser expertos hablando en público”.

Los seminarios, las sesiones de coaching , las sesiones de psicólogos o los servicios de consultoría, suelen ser poco tangibles y los clientes poco aprecian el valor.

Por eso, parte del negocio es tener un servicio o un producto bien definido que le quede claro a tus clientes.

Si no tienes este nivel de claridad o definición de tus productos y servicios, cuando los visitantes a tu página lleguen, no sabrán que les estás ofreciendo y se irán.

Cuando crees tu página, debes ser claro con tu diseñador y lograr que explique muy bien tus producto y servicios.

Pero respira, hay una solución:

Solución:  

Descarga este manual donde te explicamos cómo diseñar tus productos y servicios de manera clara y precisa.

Haz click aquí para descargarlo

Error 4: No Aplicar la Psicología de la Venta a tu página (Buyer’s Persona Journey)

Tipo: Psicología de la venta
Nivel de Gravedad: 10/10

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Este tema me encanta, en especial porque soy psicólogo y me apasiona la psicología del consumidor y cómo meterme en la cabeza de las personas.

La psicología de la venta, también llamada Buyer’s Persona Journey (en inglés) plantea que todo cliente transita por unas etapas mentales antes de comprar.

Estas etapas funcionan como un viaje, al que hay que hacer que el cliente transite paso a paso y de la manera más rápida posible.

Las etapas de la compra o Buyer’s Persona Journey  están divididas en 3 etapas generales:

  • Awareness
  • Consideración y
  • Decisión 
  • Awareness:

    La primera etapa de por la que transita un cliente antes de tomar la decisión de comprar consiste en darse cuenta de que tiene un problema o una oportunidad (awareness en inglés).

Por eso hacemos el Buyer’s Persona, para saber qué problema tiene tu cliente o que está buscando.

Así que, cuando tu cliente aterriza en tu página web e incluso antes, cuando estás haciendo promoción de tu página, siempre debes plantear un problema o una solución.

De lo contrario, tu cliente no sabrá que tú puedes darle algo que le interés y así, empezar el viaje de la compra.

  • Consideración:

    La etapa de la consideración se caracteriza porque el cliente conoce el problema o la oportunidad que le ofrecen.

Sabe cuál es el nombre del problema e incluso es posible que conozca el nombre de la solución.

El secreto de esta etapa es brindarle una explicación de cómo funciona tu producto o servicio y lo que puede hacer por él o ella.

Por lo general, te concentras en mostrar un paso a paso  y en explicar los beneficios que el cliente va a obtener.

La ausencia de este elemento en tu página web, puede significar que el cliente no tenga claro para qué sirve tu producto y desista de comprar.

  • Decisión:

    La etapa de la Decisión se caracteriza porque el cliente conoce el problema que tiene y encontró la solución.

    Es decir, ya sabe lo que tiene que hacer y está interesado en adquirir esa solución y usarla.

Así que, el siguiente paso es DARLE LA OPCIÓN DE ADQUIRIR tus productos y servicios  de manera rápida, inmediata y lo más sencillo posible.

En esta etapa jugamos con los botones de compra, los chats o la captura de datos dentro de tu página web.

Ejemplo de la psicología de la compra a una página de ventas: Caso real

Te muestro un ejemplo real de una página que tiene todos los elementos de la psicología de la venta en una sola pestaña.

Se trata de una Doctora en Psicología que ofrece sesiones terapéuticas a mujeres que han pasado por relaciones tormentosas, se ha divorciado y no han podido volver a tener una vida feliz.

Primero, el viaje comienza con el Buyer’s Persona: “Mujeres divorciadas que viene de relaciones tormentosas y no han podido recuperar la felicidad”.

Segundo, Awareness:  La página plantea un problema que tiene el cliente, es decir, le hace darse cuenta de que tiene un problema.

 

Tercero, Consideración:  De inmediato, explica qué es lo que está ofreciendo y le presenta beneficios si toma las sesiones de psicoterapia (La solución).

 

Cuarto, Decisión:  Presentando los anteriores elementos dentro de la página web, es muy probable que, una mujer que necesita ayuda psicológica, quiera contactar a la Psicóloga y pedirle una cita.

Supongamos que es tu caso y tienes muchas ganas de llamar o contactar a alguien para que te de información.

¿En cuanto tiempo necesitas que te contesten?

Si eres como yo y muchas personas más, querrás que te atiendan de inmediato. Si no… te vas.

En eso consiste la etapa de la decisión, en presentarle al cliente una manera de adquirir la solución de forma rápida, inmediata y sencilla.

Para eso se usan los botones de “llamada a la acción” o “Call-to-action” como en este caso en el cual se le añade a la página web el botón “pide tu cita” y, de hecho, el cliente puede pedir una cita en el horario que mejor le convenga.

Bien, haciendo un resumen, cada vez que solicites el diseño de tu página web o tú mismo la vayas a hacer, siempre debes tener en mente que una página web por sí sola no vende.

Necesitas agregarle a la página elementos mucho más allá del simple diseño gráfico y enfocarte en tu cliente.

Al fin y al cabo, tu página web no se trata de ti ni de tus productos, NO, se trata de lo que puedes hacer por el cliente.

Así que, cuando encargues el diseño de tu página web, ten presente estos cuatro principios:

Conclusión:

  1. Crea el Buyer’s Persona para entender quién es tu cliente, qué problema tiene, tú cómo lo puedes ayudar, qué producto le ofreces como solución y cómo se lo explicas para que lo entienda y le den ganas de comprarlo.
  2. Define tus productos y servicios y dejarlos muy claros en la página para que el cliente entienda muy bien lo que le estas ofreciendo. Como tip, enfócate en explicar los beneficios por encima de las características.
  3. Diseña según la  Psicología de la Venta que es el viaje que haces que transite cada visitante de tu página hasta llegar al impulso de compra. Awareness, Consideración y Decisión.
  4. Hosting y dominio. Por favor, siempre ten presente esto, sólo tú y nadie más que tú, debes comprar tus dominios y hostings y dejarlos a nombre tuyo, guardar las claves; de lo contrario, podrían secuestrar tus cuentas y dejarte sin página web.

 

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